Host FAQ

よくある質問 ホスト編

TripJunctionとは?

TripJunctionは日本に住む人々が提供するユニークな現地アクティビティを世界中の旅行者が閲覧・予約できるウェブサイトです。旅行者が日本で単なる観光で終わらない、もっとディープなローカル体験ができるように、そして日本に住むホストたちが自分たちの趣味、知識や得意な事、そして空き時間を提供することで対価を得られるようなマーケットプレイスです。

TripJunctionホスト登録について

ホストの登録の方法を教えてください。

現在、事前登録を募集しています。TripJunctionのホスト登録はとても簡単です。こちらをクリックしてまずはプロフィール登録からはじめましょう。その後、運営チームより「体験」作成に関するメールが届きます。ステップ通りに進みましょう。
ちなみにホスト登録は無料です。

誰でも体験ホストになれるのですか?

旅行者の想い出に残るような素敵な体験を提供できるのであれば、誰でも素晴らしいホストになれます。ただし、TripJunctionのホストは下記の基準をクリアしている必要があります。

  • おもてなしの精神にあふれ、新しい出会いを楽しめる人
  • 社交的で、会話が大好きな人
  • 日本語および少なくとも1つの外国語の基本的な能力を持つ人。英語、韓国語、中国語がメインの言語ですが、他の言語で活動したい人も大歓迎!メイン言語以外で体験を提供してみたい方は、こちらにご連絡ください。
  • 現地のホストとしてふさわしい知識を持つこと
  • 旅行者へ素晴らしい経験を提供するため質の高い時間を約束できる人
  • 満18歳以上で日本で法的に問題なく有料サービスを提供できる人
  • 日本国内の銀行口座をお持ちの方

ホストはTripJunctionに雇用されるのですか?

いいえ、TripJunctionはあくまでも日本を訪れる人々へあなたご自身のサービスを届けるプラットフォームです。TripJunctionとホストとの間にはいかなる雇用契約も発生しません。ホストはフリーランサーとしてサービスを提供し、下記の責任を負います。

  • 提供する体験プランの作成
  • ゲストからの予約の管理(TripJunction管理画面で簡単に管理できます)
  • ゲストである旅行者とのやりとり(TripJunctionのチャット機能を使用)
  • ご自身の収入に対する税金申告

ホストに対してTripJunctionはどのようなサービスを提供しているのですか?

TripJunctionからホストへ提供されるサービスは下記の通りです。

  • ホストが提供する体験プランを無料で掲載、更に様々なマーケティング媒体でホストの体験プランを宣伝します。
  • 予約管理、ゲストとのやり取り、支払い管理などを一括した使いやすいプラットフォームを提供します。
  • 体験プラン作成のサポートとカスタマーサービス
  • ゲストとホスト間の安全な支払いシステム
  • 特にご活躍いただいている方はアンバサダーホストとして優遇

現在フルタイムで働いていますが、ホストとして体験を提供できますか?

勤務先が副業を禁じていない限り、フルタイムで働いている人もホストになれます。夕方の時間帯(バーや屋台巡り等)や週末のみのサービスに限定しても問題ありません。あなたの空いている時間でスキルを生かして副収入を得る事が可能です。

訪日観光客のガイド資格は必要ですか?

資格や経験は必要ありません。2018年1月4日より通訳案内士の資格がなくても外国人旅行者のガイドが可能になりました。(参照: 観光庁ウェブサイト)

体験プランが承認されるまでどの位かかりますか?

ホスト事前登録のお申込みをいただいた後、運営チームがご登録内容の確認をおこないます。 その後、次のステップに関するご案内をメールでお送りします。メールの記載内容にしたがって、体験プランの作成をはじめましょう。フォームに必要事項を記入するだけで、簡単に体験を作成できます。 ご提出いただいた体験プランを運営チームが確認した後、Skype等のビデオチャットによる簡単な面談をお願いしています。 通常、1~2週間で体験プランの登録は完了します。 現在TripJunctionは2019年の公開へ向けて準備中です。現在ホストは事前登録となっており、本登録に際して認証が必要となる場合がございます。

なぜPhoto IDや写真付きパスポートが必要なのですか?

ホストとゲスト双方がTripJunctionを安全かつ楽しくご利用いただけるよう個人情報の確認が必要なためです。

体験サービスの提供について

どのような体験を提供したら良いのでしょうか?

TripJunctionでは下記のように様々なカテゴリーが存在します。 アート・ワークショップ ナイトライフ フードツアー ショッピング・ファッション 写真撮影ツアー スポーツ・健康 エンターテインメント アウトドア・自然 子供向けアクティビティ 音楽 観光・街歩き 趣味や得意な事を生かして、オリジナルな体験を提供する、あるいはお気に入りの街を案内するなど、あなたの情熱と工夫次第で価値のある体験を作ってください。 ジョギングに情熱を注いでいて、美しいジョギングコースを知っている。料理が得意でディナーパーティーで「おもてなし」したい。自転車ツアーや午後の瞑想等、オプションは無限にあります! ぜひ私たちにアイデアを共有してください。また、困ったときはこちらからご連絡ください。ホストチームが体験の作成をサポートします。 体験を行う言語は英語、韓国語、中国語、またはその他の外国語のいずれかでお願いします。

体験サービスの内容にどのような情報を記入すれば良いでしょうか?

あなたの「体験」で具体的に何をするのか、どんな場所を案内するのか、プランをできるだけ詳しく、そして魅力的に記入しましょう。そして、開始時間、体験にかかる時間、待ち合わせ場所、移動手段等の旅行者に必要となる情報などをフォームの案内に沿って記入していきます。サービスに何が含まれ、何が含まれないのか言及することも重要です。例えば、居酒屋ツアーを提供する場合、最初のドリンク1杯目の料金は含まれるが、食事は含まれない等。明確に記載してください。
また、特別に要求する点や制限する点があればそちらも記載してください。(例: 年齢制限など)

注意点: TripJunctionではホストの連絡先(Eメールアドレスや電話番号)は一般公開していません。このような個人的な連絡先情報については予約確定時に初めてホストとゲスト間でやりとりが可能となります。予約が確定していない場合、チャット等で個人連絡先を教えあう事は禁止されています。

どのように適切なサービス価格を設定したら良いでしょうか?

ご自身の体験サービスの価格は、ホストご自身で決めていただきます。価格設定にルールは存在しませんが、アクティビティの種類や需要に応じて適正価格を設定することをお勧めしています。
アクティビティ自体に費用が発生する場合はそのコスト、TripJunctionのプラットフォーム手数料や諸税金についても念頭に置いた上で価格を決定してください。

価格設定のコツをいくつか参考にしてみてください:

  • 他のホストのサービス内容や価格を参考にする
  • 公共交通機関を利用する場合はその旨を記載する
  • フードツアーを提供する場合は飲み物や食事を料金に含めるか含めないかをまず決める
  • 複数人での申し込みに対してグループ割引を考慮する

公共交通機関の代わりに自家用車を使っても良いですか?

ゲストを自家用車で案内するには、免許が必要となる場合がある事を考慮し、徒歩での案内、または公共交通機関の利用を推奨しています。

ゲストからの予約について

ゲストと事前にやり取りはできますか?

TripJunctionのチャット機能にてやり取りが可能です。

予約が入ったらゲストに連絡を取りましょう。ゲストがどんな人たちか知っておくと当日の体験もよりスムーズに進みます。ゲストからの質問にはきちんと回答し、必要なことはホストからも質問してください。

ホスト・ゲスト共、Eメールアドレスや電話番号などの連絡先は予約確定後に双方に提示されます。チャット上で連絡先を交換することは禁じられています。

予約が確定していますが、キャンセルしたい場合はどうすれば良いでしょうか?

ホスト側から、既に確定した予約をキャンセルする事や日程を変更する事は可能な限り避けてください。しかし、やむを得ない事情が発生し、どうしてもキャンセルが必要な場合は、速やかにゲストとTripJunctionへご連絡ください。この場合ゲストは100%の返金を受けます。

お支払いについて

TripJunctionへ体験を掲載する際に費用はかかりますか?

掲載に費用は一切かかりません!取引成立後に体験価格の20%をプラットフォーム手数料としてTripJunctionへお支払いいただく形となります。

収入の受取方法は?

TripJunctionに登録いただいた銀行口座へお振込いたします。日本国内の銀行口座をご指定下さい。

TripJunctionからの収入に対して税金の支払いは必要ですか?

はい、ご自身の責任にて、所得税など適切に申告をおこなってください。

ホストの責任について

予約が確定するとホストとゲストの間に合意が成立します。ゲストとのコミュニケーション、体験サービスの提供はホストご自身の責任のもとでおこなわれます。TripJunctionはホストとゲストの合意については一切責任を負いかねます。